做生意和客户沟通我坚持诚心诚意,竭尽全力为客户服务,尽量达到和满足客户要求。我想大家也都是如此。目的也都是为了生意能做成,更重要的是能通过交易和客户成为朋友。可往往你是越尽全力所能为客户,越是不能成交。价格是最关键的问题!
我前些天,有个客户寻问流量计,因他给我的选型和数据是不可能满足他的要求的,也就是说是选型有问题,客户也不太专业。根据和他的进一步沟通,了解了基本的情况,告诉他应该选用其他的型号。经过初步选型确定了给他选V锥流量计,并及时的给他将报价发给他。第二次沟通后,客户又提出了正规产品不可能达到的要求,我通过和厂里技术人员沟通,最后确定可以按他的要求定做。我及时的又和他进行了沟通。可客户又说改变选用另外一个品牌,我说可以按你要求再次给你报价。通过和指定厂家联系,将价格和选型报给了客户。
第三次深入的沟通后,没想到客户说厂里比我报的要低,我说这不可能的,厂里已经知道我在做这个单,指定有我这边报价的。但为了慎重起见,我和厂家通了电话,厂家回复说客户在之前选的是另一种型号,价格是有差距的。
第四次和客户通了电话说明了情况,可客户说你不按厂家的价格给我,我不再联系你了。我还是很礼貌的告诉客户,那你自己决定吧。
其实客户就一台流量计,价格也就几千元,我的利润也就不到500元,都是在正常利润之内。可客户不注重你的服务,就在乎价格第一的原则,没办法了,还是面对现实吧。
不过,我认为做生意不能一味的只考虑价格,那样你做什么事情都会有负面的影响,留有一定的空间给别人,也就是给你留了一定的退路和选择!钱是赚不完的!